jeetway app-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান আমানত। jeetway app প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হবে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে প্রণীত।
📌 গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতিটি jeetway app ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো স্বীকার করছেন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
jeetway app তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন, আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন jeetway app-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:
- আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (কোন গেম, কতক্ষণ, কত বাজি)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট প্যাটার্ন
- রেফারেল উৎস ও মার্কেটিং চ্যানেল তথ্য
আমরা যা সংগ্রহ করি না
- সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV
- অপ্রয়োজনীয় সামাজিক মিডিয়া তথ্য
- অবস্থান ট্র্যাকিং (রিয়েল-টাইম GPS)
- পরিবারের অন্য সদস্যের তথ্য
- ধর্মীয় বা রাজনৈতিক তথ্য
- বায়োমেট্রিক তথ্য
KYC প্রক্রিয়া: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করি। এটি বাংলাদেশের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jeetway app সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। নিচের ছকে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস তথ্য, লগইন লগ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, অভিযোগের ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং কার্যক্রমের লগ, বাজির পরিমাণ | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ, লেনদেন তথ্য | আপনার সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারের তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে চান, তাহলে নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্মতি দিতে পারেন। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব। সম্মতি প্রত্যাহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের মূল পরিষেবা অব্যাহত থাকবে — শুধুমাত্র বিপণন বার্তা বন্ধ হবে।
ধারা ৪
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
jeetway app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে — প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির মাধ্যমে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাহায্য নিই। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), IT নিরাপত্তা সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং তদন্ত, জালিয়াতির তদন্ত বা সাইবার অপরাধ সংক্রান্ত মামলা। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই প্রকাশ করি।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন
jeetway app-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে নতুন মালিককেও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে এবং আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
🚫 আমরা কখনো করি না:
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং তালিকায় যোগ করা বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রকাশ করা।
অংশীদারদের জন্য শর্ত
- কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
- ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
- নিরাপদ ডেটা ট্রান্সফার
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- পুনর্ব্যবহার নিষিদ্ধ
ধারা ৫
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jeetway app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো পর্যায়ক্রমিকভাবে আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য রক্ষা পায়।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এটি ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তার সমতুল্য।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। সন্দেহজনক ট্র্যাফিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করুন। এতে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে প্রতিটি লগইনে।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সমস্ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশ ভার্সন রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
⚠️ আপনার দায়িত্ব: আমরা আমাদের দিক থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে আপনিও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না, এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে -এ জানান।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
jeetway app বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সকল অধিকার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুততার সাথে সংশোধন করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি সম্মান করা হবে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
তদন্ত বা বিরোধ চলাকালীন আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার আছে।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে -এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জরুরি ক্ষেত্রে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
ধারা ৭
তথ্য সংরক্ষণকাল
jeetway app আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা তথ্যের ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হয়। বাংলাদেশের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর রাখা বাধ্যতামূলক। পরিচয় যাচাইয়ের নথি ৫ বছর, গ্রাহক সেবার যোগাযোগের ইতিহাস ২ বছর এবং বিশ্লেষণ তথ্য সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। এই প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিট করা হয়।
সংরক্ষণকালের সারসংক্ষেপ
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট চলাকালীন + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর |
| KYC নথি | ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ৬ মাস (অ্যানোনিম) |
ধারা ৮
নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া
jeetway app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতার উপরে নতুন তারিখ উল্লেখ করব এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন
যদি গোপনীয়তা নীতিতে এমন কোনো পরিবর্তন আসে যা আপনার অধিকার বা তথ্যের ব্যবহারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে। ওই সময়ের মধ্যে আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।
- ইমেইল:
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা
আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক পরিষেবা
আমরা বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি — বাংলায়, বাংলাদেশের আইন মেনে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
jeetway app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
দ্রুত সাড়া দেওয়ার নিশ্চয়তা
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই। জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা আপনাকে সর্বদা জানাই যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই, কোনো অস্পষ্ট শর্ত নেই।
আপনার পছন্দ সম্মান করি
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিতে পারবেন — সম্মতি দিন, প্রত্যাহার করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
jeetway app-এ সম্পূর্ণ নিরাপদে খেলুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন jeetway app-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।